Versand & Rückgabe

Wir versenden ab Zürich mit nachverfolgbarer Lieferung und möchten, dass jede Bestellung schnell und sicher ankommt.

Versand

Schweiz. Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Der Versand ist ab CHF 150 gratis; darunter gilt eine Pauschale von CHF [ZU BESTÄTIGEN], die an der Kasse angezeigt wird.

Europa. Wir liefern nach Liechtenstein, Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien, in der Regel innerhalb von 4–8 Werktagen. [ZU BESTÄTIGEN] Allfällige Zölle oder Einfuhrabgaben für Lieferungen ausserhalb der Schweiz gehen zulasten der Empfängerin bzw. des Empfängers.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Rückgabe

Wenn etwas nicht passt, können Sie ungetragene Artikel in Originalzustand — mit angebrachten Etiketten — innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. [ZU BESTÄTIGEN]

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns an hello@njah-fashion.ch mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die Anleitung.

• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendekosten trägt [ZU BESTÄTIGEN: die Kundschaft / wir].
• Aus Hygienegründen können einige Accessoires (z. B. Ohrringe) vom Umtausch ausgeschlossen sein. [ZU BESTÄTIGEN]

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel und bestätigen dies per E-Mail. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. [ZU BESTÄTIGEN]

Umtausch

Am schnellsten tauschen Sie einen Artikel, indem Sie ihn zur Rückerstattung zurücksenden und neu bestellen — so müssen Sie nicht auf den Lagerbestand warten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung — wir bringen es kostenlos in Ordnung.

Brauchen Sie Hilfe?

Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie an hello@njah-fashion.ch.