Livraison & retours

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Livraison

Suisse. Les commandes sont livrées sous 2 à 4 jours ouvrables. La livraison est gratuite dès CHF 150 ; en dessous, un forfait de CHF [À CONFIRMER] s'applique, affiché au moment du paiement.

Europe. Nous livrons au Liechtenstein, en Allemagne, en Autriche, en France et en Italie, généralement sous 4 à 8 jours ouvrables. [À CONFIRMER] Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation pour les livraisons hors de Suisse sont à la charge du destinataire.

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est en route.

Retours

Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez retourner les articles non portés dans leur état d'origine — étiquettes attachées — dans les 14 jours suivant la livraison. [À CONFIRMER]

Pour lancer un retour, écrivez-nous à hello@njah-fashion.ch avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont pris en charge par [À CONFIRMER : le client / nous].
• Pour des raisons d'hygiène, certains accessoires (comme les boucles d'oreilles) peuvent être exclus du retour. [À CONFIRMER]

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous remboursons votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables et vous le confirmons par e-mail. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. [À CONFIRMER]

Échanges

Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de le retourner pour remboursement et de passer une nouvelle commande, afin de ne pas attendre le réassort.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et nous corrigerons cela sans frais pour vous.

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